Refund policy
⬇️ প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন পলিসিঃ
এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ
১. যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যেই ক্লেইম করতে হবে। কোন অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই নতুন পণ্য সরবরাহ করা হবে।
২. ইনভয়েস অনুযায়ী সঠিক পণ্য পেয়ে থাকলে এবং আপনি সেটি পরিবর্তন করতে চাইলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যেই আমাদের ফেইসবুক পেইজ অথবা ওয়েবসাইট এ দেয়া হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে যোগাযোগ করতে হবে এবং নির্ধারিত শিপিং চার্জ প্রদান করতে হবে।
২. প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার বা ডেলিভারির ২৪-৪৮ ঘন্টা অতিক্রম করলে কোনরূপ এক্সচেঞ্জ ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নয়।
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসিঃ
১. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই সেটি ইন্সট্যান্ট রিটার্ন করা যাবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য নয়।
২. অন্যান্য কারণে রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে রিটার্ন করতে হবে।
ঢাকা সিটিতে ডেলিভারি চার্জ: ৮০/-
ঢাকা সিটির বাইরে: ১৫০/-
অরিজিনাল প্যাকেজিং, হ্যাংট্যাগ এবং মেমোসহ যাবতীয় কিছু অক্ষত না থাকলে, পণ্য ব্যবহার করে, ধুয়ে রিটার্ন করতে চাইলে তা রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব নয়।
৩.রিফান্ড ক্লেইম করার ক্ষেত্রে পণ্যটি রিটার্ন করে আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছাতে হবে। প্রতিশ্রুত অবস্থায় পণ্য পেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
অভিযোগ করার পদ্ধতিঃ
১. হটলাইন নম্বর:
+8809617-550000
আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে কথা বলে অথবা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন।
২. ই-মেইলঃ
আমাদের অফিসিয়াল ই-মেইলে
bongopiran@gmail.com যাবতীয় সমস্যা উল্লেখ করে মেইল পাঠাতে পারেন।
৩. ফেসবুক পেইজঃ
আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজে (BongoPiran) ইনবক্সের মাধ্যমে পণ্যের অভিযোগ প্রদান করতে পারেন।
আমরা সর্বদা আপনার সন্তুষ্টির জন্য প্রস্তুত!
“বঙ্গপিরান”
